Заказчик просит ещё правки: как согласовать допработы
Сначала сравните просьбу с исходной задачей
Вы подготовили макет, а заказчик просит «ещё пару правок»: сделать второй вариант, добавить пять экранов и подобрать новые фотографии. Прежде чем спорить об оплате, откройте договор, техническое задание и согласованную переписку. Важно установить, что уже входит в заказ, а что меняет его объём.
Ни число сообщений, ни время, которое заняла правка, сами по себе не определяют, является ли работа дополнительной. Исправление отступления от согласованных требований и создание нового результата — разные ситуации. В этой статье разберём порядок согласования на примере дизайнера; он полезен и для других проектных работ.
Разделите замечания на три группы
Исправление несоответствия. В задании был указан один размер баннера, а передан другой. Такую ситуацию сначала рассматривают как вопрос качества и соответствия договору.
Согласованная доработка. В цену включены два раунда замечаний по выбранной концепции, и заказчик прислал первый список в установленных пределах.
Изменение задания. Вместо одного баннера нужны три, появляется другой формат или меняется уже согласованная концепция. Здесь нужно обсудить новый объём.
Пункт о количестве раундов правок не стоит использовать как основание игнорировать недостатки собственной работы. Для подряда вопросы приёмки и качества регулируются, в частности, статьями 673–676 ГК. Конкретные обязанности зависят от договора и применимых норм. Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь.
Переведите новую просьбу в понятный список
Попросите собрать замечания в одном месте и назначить человека, который подтверждает итоговый список. Для каждого изменения зафиксируйте результат: какой экран, какой элемент, какой формат файла и сколько вариантов. Если формулировка «сделать современнее» допускает несколько трактовок, сначала согласуйте пример или критерий.
Полезно указать, какие исходные материалы предоставляет заказчик и когда. Если без текста или фотографий начать нельзя, это должно быть видно в графике. Определите также, включается ли передача исходников: готовый PDF и редактируемый файл — разные результаты.
Согласуйте цену и срок до выполнения нового объёма
Напишите заказчику короткое предложение: что добавляется, сколько стоит и когда будет готово. Отдельно обозначьте, меняет ли новая задача срок основного заказа. Общий принцип изменения договора по соглашению сторон предусмотрен статьёй 420 ГК; статья 422 требует соблюдать ту же форму, что и у договора, если законодательство или договор не устанавливают иного. Источник: ГК, статьи 420 и 422.
Поэтому реакцию на сообщение или молчание не стоит считать универсальным подтверждением новых условий. Проверьте согласованный способ обмена документами, полномочия собеседника и требования к форме сделки. Для бумажного договора понятным вариантом обычно будет подписанное дополнительное соглашение с обновлённым заданием.
Пример согласования для дизайнера
Учебная ситуация. Исходный заказ — один баннер для сайта. Заказчик дополнительно просит два размера для социальных сетей. Возможный текст предложения:
В исходное задание входит один баннер размером 1440 × 600. Дополнительно предлагаю подготовить адаптации 1080 × 1080 и 1080 × 1920 с сохранением утверждённой концепции. Стоимость двух адаптаций — 180 BYN, срок — три рабочих дня после согласования дополнения и получения финального текста. Результат — два файла PNG. Порядок оплаты и приёмки зафиксируем в дополнении к договору.
Числа в примере условные. В реальном документе укажите договор, стороны, конкретные даты или однозначный порядок их определения. Если исходники, лицензии на изображения или права использования входят в сделку, опишите их отдельно. Само согласование доплаты не определяет объём передаваемых авторских прав.
Как передать и принять дополнительные работы
Дайте файлам понятные имена и дату версии. В сопроводительном сообщении перечислите переданное и сошлитесь на согласованное дополнение. При оформлении акта укажите именно дополнительный объём, чтобы его не перепутали с уже принятой основной работой.
Сохраните исходное задание, предложение о доработке, подтверждение условий, переданные файлы и документы приёмки. Такой комплект помогает восстановить последовательность договорённостей. О назначении документов подробнее рассказывает статья «Договор подряда и акт: что писать в каждом документе».
Что предусмотреть в следующем договоре
Точный состав результата и форматы файлов.
Количество и содержание включённых раундов доработки.
Отличие исправления недостатков от изменения задания.
Порядок согласования новой цены и срока.
Ответственного за замечания и способ их направления.
Условия приёмки, передачи исходников и прав использования.
Выбрать основу документа можно в каталоге Papira. Тип договора зависит от содержания заказа: не всякая работа дизайнера сводится к обычному оказанию услуг. Если результат принят, а платёж задерживается, пригодится материал «Заказчик не платит: документы для претензии».
Правовые ссылки проверены 16 сентября 2026 года. Пример иллюстрирует согласование объёма, а не заменяет договор или оценку прав на конкретный дизайн.