Заказчик не платит: документы для претензии

Начните со сверки обязательства и срока оплаты

Если заказчик не платит, сначала соберите документы, из которых видно, за что, сколько и когда он должен заплатить. Затем подготовьте понятный расчёт. В калькуляторе претензии Papira можно учесть задолженность и частичные платежи, но основания требования нужно установить по документам.

Просроченная оплата, спор о качестве и отсутствие согласованного документа для расчёта — разные ситуации. Проверьте, действительно ли наступил срок платежа и выполнены ли предусмотренные договором условия.

Первый комплект: договор и изменения

Подготовьте подписанный договор, приложения, техническое задание и согласованные изменения. Если работа выполнялась по этапам, выделите условия именно того этапа, за который ожидаете оплату.

• Что должен был сделать исполнитель и в каком объёме.

• Как согласована цена и менялась ли она.

• Как передаётся и принимается результат.

• От какого события отсчитывается срок оплаты.

• Предусмотрены ли аванс и поэтапные платежи.

• На каком основании заявляются дополнительные суммы.

Дата окончания работы не всегда совпадает с началом просрочки. Если срок связан с приёмкой или получением определённого документа, нужно проверить соответствующее событие и его подтверждение.

Второй комплект: передача результата

Соберите акты, уведомления, отправленные файлы, подтверждения доставки и переписку о приёмке. Сохраняйте контекст: дату, отправителя, адресата и связь сообщения с конкретным этапом. Отдельный скриншот без окружения может не объяснить, что именно передавалось.

Для подряда правила приёмки результата предусмотрены статьёй 673 Гражданского кодекса Беларуси. Значение конкретных доказательств зависит от договора и обстоятельств.

Если акт не подписан заказчиком, зафиксируйте реальное положение дел. Не добавляйте его подпись самостоятельно и не оформляйте задним числом подтверждение, которого не было.

Третий комплект: уже полученные деньги

Сверьте банковские поступления и подтверждённые наличные расчёты. Для каждого платежа укажите дату, сумму, назначение и обязательство, к которому он относится. Проверьте, не зачтён ли один аванс дважды.

Например, согласованная цена этапа — 1 200 рублей, подтверждённый аванс — 400 рублей, последующая оплата — 300 рублей. При отсутствии иных корректировок остаток основной суммы составляет 500 рублей. Это пример сверки, а не расчёт санкций.

Как подготовить расчёт в Papira

1. Установите подтверждённый размер основного долга.

2. Определите срок оплаты и период расчёта по применимым условиям.

3. Внесите частичные платежи с правильными датами.

4. Добавляйте неустойку или проценты только после проверки основания.

5. Проверьте полученные строки и сопоставьте их с документами.

Калькулятор выполняет расчёт по введённым данным. Он не подтверждает, что вся рассчитанная сумма подлежит взысканию. Возможность сочетать проценты по статье 366 Гражданского кодекса с неустойкой нужно проверять отдельно с учётом применимых норм и условий договора.

Что включить в претензию

Изложите факты последовательно: основание отношений, выполненный объём, передачу результата, срок платежа, полученные суммы и остаток. Сформулируйте требование и приведите реквизиты для оплаты. Приложите расчёт и относящиеся к нему подтверждения.

Способ направления, срок ответа и необходимость досудебного порядка зависят от договора и применимых правил. Сохраните подтверждение отправки и получения. Само направление претензии не списывает деньги со счёта заказчика.

Если заказчик ссылается на недостатки

Отделите вопрос о фактически выполненной работе от разногласий по качеству, объёму и срокам. Соберите замечания и ответы на них. При существенном споре стоит отдельно проверить правовую позицию и доказательства, прежде чем увеличивать сумму требования.

Частые вопросы

Достаточно ли напоминания в мессенджере?

Оно помогает начать сверку, но не всегда заменяет требуемый порядок направления претензии. Проверьте условия договора и применимые правила.

Можно ли сейчас сделать акт за прошлую дату?

Не создавайте недостоверные подтверждения. Конструктор актов помогает оформить документ, но дата, содержание и подписи должны соответствовать фактам.

Как уменьшить риск в следующем заказе?

Заранее согласуйте этапы, приёмку и расчёты. Для подходящих отношений используйте договор подряда с физлицом и сохраняйте подтверждения передачи каждого результата.